商売だけが目的で立ち上げたサイトではない

先週、後遺障害認定業務でネット営業を中心に「食べている」何人かの専門家の方に、どのようにしたら事業としてやれるのかについてご相談に乗っていただいた。これまではボランティアでやっていたし、このままでもいいかとも思っていたのだが、それを許さないのっぴきならない個人的な事情が発生したため、そうも言ってられなくなった。それで、ご意見をいただいたのだ。さらにもう1つの理由は、このサイトの当面の目標にしていたアクセス数に達したからである。そのアクセス数に達したとき、次のステップについて考えるつもりだった。そのことを踏まえて以下のような1文を書いた。

弊サイトはネット集客に力をいれております。googleアナリティックスの本日(3・10)の過去30日間の集計は以下のとおりです。

セッション
22,035

ユーザー
17,892

ページビュー数
28,119

ぼく自身は、当面の目標としてセッション数21900を意識しておりました。これはすでに達成したわけです。このセッション数21900にどういう意味があるのかと申しますと、ネットだけで集客し、事務所運営が可能になるアクセス数の目安だったからです。ある士業の方がこう言っておられます。

司法書士の高島氏は「司法書士・士業事務所ホームページへのアクセス数」という記事の中で、

Google Analyticsでの1か月間の訪問数(注:セッション数のこと)は21,852なので、1日平均は730弱です。これだけのアクセス数があるからこそ、ウェブサイト経由のお客様のみによって10年以上もの間、事務所経営が成り立っているのです。(2013-10-08)

 
と書いておられたからです。登記業務と調査業務とでは業務内容も違います。しかし、法的サービスを提供する、あるいはそれに隣接するサービスを提供するという大きな枠でいうなら、他業種と比較するよりも参考になる数値かと思いました。

特記

ただし、士業の中でも税金ネタをメインにする税理士はアクセスされやすいようです。たとえばニホンプログ村の「士業」アクセス(PV)ランキングでは上位10位までを税理士が独占しているのは偶然ではないと思います。税金は年に一度の確定申告時のみならずふだんから関心を呼びやすい。それに反して、交通事故は事故にあうのが一生のうちに何度もあるわけではありません。きわめてマイナーなテーマです。登記はどうなんでしょう。不動産を買ったときとか、相続のときとか、不動産を担保にするときとか、こちらも一生でそう何度もあるテーマではなさそうです。

交通事故に関するサイトのアクセス数を伸ばそうとするなら、今後は自動車保険の話題を多くいれるべきだろうと思います。この分野の想定読者は相当存在することがわかるからです。まだとてもそこまでは手が回りそうにありませんが、いずれ検討したい分野です。

 

弊サイトをみて、その方々の共通の意見をまとめると、アクセス数が1日1000を越えるサイトはめったにあるものではない。これほどのアクセス数があるにもかかわらず、相談件数が少なすぎる。平均すると10数件の相談があってようやく1件の受注にむすびつく。週に3、4件ていどの相談では事業にならない。毎日相談があるくらいでないとダメである。相談件数が少ない理由は、事務所のことが書かれていない、だれがこのサイトの運営者なのか名前さえ載っていない。これでは来る相談も来なくなる。こんな正体不明のサイトで週に3、4件の相談があるほうが驚きだ。

ネット上は無料相談を謳っているサイトなどいくらでもある。相談者は自分の抱えているトラブルをすぐにも解決したいのだ。ところが、ここは相談に乗るだけで解決はしてくれない。相談数が少ないのはこういう事情もあるだろう。

アクセス数は十分すぎるくらいにあるのだから、これをなんとか事業で生かしたい。こんなもったいないサイトがあるほうが不思議だ。ただし、石川県という保守的かつ田舎だというネックがある。都会に進出するならこれらの問題はすぐにも解消されるが、石川県という特殊事情がどういうものなのかわからないため、これ以上のアドバイスは難しい。

ハッキリいえることは、ネット集客ための記事出しに集中するよりも、受注できる環境作りのほうが今は大切だ。そっちに集中したほうがいいくらいである。環境づくりといってもすぐにできることとできないことがある・・・。

ということで、いくつかの具体的なアドバイスもいただいた。先週はそれで実際にいくつか動いてもみた。結果については来週でないとわからないものもあるが、ハッキリ言ってあまり期待していない。ダメもとだと思っているのでそれはそれでいい。とにかく、リアルの世界で実際に動かないことには何も進まない。

記事出しについては今後も続けたい。現状の記事数が170と少なすぎるため、少なくとも300くらいにはしたい。ぼく以外にも記事を書いていただける方がおられるので、今後の記事出稿数も激減したりはしないだろう。そして、仮に事業化がむずかしいとしても、ぼく個人はボランティアで書き続け、ボランティアで答え続ける。どうしてか。その理由はこれまでに書いた記事を読んでいただいた方にはわかることかと思う。商売だけが目的で立ち上げたサイトではない。

受注できる環境が整いさえすれば、当サイトも一新したい。
 

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事務所所在地・連絡先

ホームズ調査事務所:
石川県加賀市大聖寺弓町18 グランコート2F
電話番号:090-1314-0234

元保険調査員2名から始めた共同事務所。調査員時代の取り扱い件数は後遺障害2000件、交通事故5000件。概数ですが、実際はもっとあるかと思います。以前公開していた事務所の詳細や個人名は有料業務を行っていないので伏せることにしました(今更な気もしますが)。したがって、事故被害者の方も匿名で問合せていただいてもかまいません。ただし、電話番号非開示は一切うけつけません。

電話での問合せについては、事故被害者の方は匿名でけっこうなのですが、交通事故で「食っている」プロの方からの問合せについては、せめて名前と現住所をお知らせください。

後遺障害をふくめた交通事故に関する相談や記事に関する質問・感想等、気軽にご連絡ください。可能な範囲でお答えします。ただし、根拠を示さない批判や記事の削除要求は論外です。

最初、事業をやるつもりで立ち上げてみた当事務所。しかし、いろんな制約があることがわかり、当初の考えが甘すぎた。そのため、現状、有料業務は一切行っていません。仕事を別にしているので、とりあえずあくせくするつもりはない。これまでの経験と知識とを困っている事故被害者のために生かしてみたい。報酬さえ請求しなければ、いろんな制約からも解放される。

カネはいりません。その代わりといったらなんですが、自由にものを言わせていただく。この開放感が実にすばらしい。事業として成功するかどうかよりも、ぼくにとってこの開放感のほうがよほど大切なことです。しばらくは(ずうっとかも)このままボランティアでもいいかなあとまで思うに至りました。そのため、「料金表」も公開の必要がなくなり、閉鎖しました。「事務所の詳細」についても必要ないでしょう。事務所の所在地と電話番号(携帯ですが)は残すことにいたしました。

有料でないこととの引き換え条件として、持ち込まれた事故情報の2次使用をお許しください。2次使用といっても当サイトの記事として使うのみです。たとえば質問に対する回答というような記事です。個人名および個人名が特定されるような使い方は一切しません。

当サイトは中国語でも対応可能です。電話でもいいし、メッセージでもよろしい。後遺障害に関する豊富な医療調査経験と中国語対応が可能なところがうちの強みです。電話がつながらなかったら、折り返しこちらから電話することがないため、時間をおいてまたお架けください。電話代だけは申し訳ありませんがそちらで負担してください。

本现场可以用汉语对应、如过在日本有遇到交通事故的无论是中国人还是台湾人、请随时商量、商量的时候、请在网上「留言」。

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